Wenn eine Rechnung oder ein Abschlag nicht fristgerecht bezahlt wird, verschickt der Energieversorger zunächst eine Mahnung. Darin wird der offene Betrag nochmals genannt und eine neue Zahlungsfrist gesetzt. Bleibt die Zahlung weiterhin aus, kann eine Sperrandrohung folgen. Diese kündigt an, dass die Energieversorgung unterbrochen wird, falls keine Zahlung erfolgt. Für Kunden bedeutet das: Wer Schwierigkeiten hat, sollte frühzeitig Kontakt aufnehmen, um Lösungen wie Ratenzahlungen zu vereinbaren und eine Sperre zu vermeiden.